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【今回の参考書籍📚】
スベらない商談力 Kindle版
小森康充 (著)かんき出版(編集)
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【目次👀】
00:00　導入
01:24　①コミュニケーションスキルの原則は「心の窓」を開くこと
03:50　②印象で「心の窓」を開く
07:41 ③「心の窓」を開く、会話の仕方
13:09　まとめ