一時期「オワコン」と言われた百貨店業界が絶好調だ。復活のカギを握るのが昔ながらの「外商」サービス。三越伊勢丹HDでは近年「外商改革」に着手し、新富裕層の獲得や外国人顧客の開拓で売上を伸ばしている。「外商顧客」のお買い物とは一体どんなものなのか？知られざる外商の世界に冨岡記者が迫る。（解説：冨岡久美子）
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